Refund policy

Politique de retour et de remboursement

1. Produits concernés

Les produits vendus sur le site Asia Wholesale sont exclusivement numériques :

  • eBooks au format digital

  • Formations en ligne

Aucun produit physique n’est proposé à la vente.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat lorsque :

  • Le Client a donné son accord préalable à l’exécution immédiate,

  • Et a expressément renoncé à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le Client accepte que le téléchargement ou l’accès au contenu débute immédiatement après paiement et renonce de ce fait à tout droit de rétractation.

3. Cas de remboursement acceptés

Un remboursement peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :

  • Double paiement dû à une erreur technique

  • Problème technique empêchant l’accès au produit (lien de téléchargement invalide, accès bloqué à la formation) et non résolu par notre support

Dans ces cas exceptionnels, le Client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat à l’adresse : ilaka9393@gmail.com.

4. Cas de remboursement refusés

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

  • Le produit numérique a été téléchargé ou consulté en ligne avec succès

  • L’insatisfaction subjective du Client (par ex. "je n’aime pas le contenu", "ce n’est pas ce à quoi je m’attendais")

  • Mauvaise utilisation ou perte du fichier par le Client

Une fois le contenu numérique téléchargé ou accessible, la vente est considérée comme ferme et définitive.

5. Support et assistance

En cas de difficulté technique avec un produit, nous encourageons le Client à contacter notre support à : ilaka9393@gmail.com.
Nous nous engageons à apporter une assistance rapide afin de garantir l’accès aux contenus achetés.